Polityka zwrotu kosztów
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenia podczas zakupów u nas, rozumiemy, że czasem rzeczy mogą nie przebiegać zgodnie z oczekiwaniami. Jesteśmy w pełni zaangażowani, aby zapewnić Ci satysfakcję z zamówienia.
Oferujemy zwroty i gwarancję 100% zwrotu pieniędzy za wszystkie produkty, które są wadliwe, uszkodzone podczas wysyłki lub po prostu nie spełniają Twoich oczekiwań (niektóre produkty mogą być wyjątkiem. Prosimy sprawdzić sekcję Wyjątki / przedmioty bez możliwości zwrotu).
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@sandarthome.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Przedmiot musi również być w oryginalnym opakowaniu. Ponieważ wszystkie produkty są wykonywane ręcznie na zamówienie, nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli produkt nie jest w stanie wadliwym.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących zwrotu, pisząc na adres info@sandarthome.com.
Musisz wydrukować etykietę wysyłkową zwrotną i dołączyć ją do paczki. Skontaktuj się z nami, a my ją prześlemy.
Po wysłaniu produktu skontaktuj się z nami, podając numer śledzenia przesyłki na info@sandarthome.com.
Gdy otrzymamy produkt, przystąpimy do zwrotu kosztów zamówienia (jeśli to możliwe). Zwroty mogą pojawić się na koncie bankowym po kilku dniach.
Nie dokonujemy zwrotów, jeśli zamówienie nie dotrze z powodu nadzwyczajnych okoliczności, na które nie mamy wpływu (np. zatrzymane przez urząd celny, opóźnione z powodu klęski żywiołowej lub globalnej pandemii).
Wysyłka
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej oraz opłat celnych za zwrot produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt opłat celnych i wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu. (Nie dotyczy to produktów wadliwych. W takim przypadku to my ponosimy odpowiedzialność.)
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty bez możliwości zwrotu
* Uwaga specjalna: Ze względu na problemy z firmami logistycznymi i celnymi, dla produktów o rozmiarach 10, 12, 16 i 24 cale z kolekcji Sand Art Wall obecnie akceptujemy zwroty i zwroty pieniędzy tylko w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Są to produkty bardzo delikatne i ciężkie, co utrudnia ich zwrot. Przepraszamy za niedogodności.
Niestety nie możemy również przyjąć zwrotu przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.
Nie możemy również przyjąć zwrotów dla zestawów z wtryskiwaczami. Firmy logistyczne i celne uznają je za produkt niebezpieczny, dlatego obecnie nie akceptujemy takich zwrotów i refundacji. Przepraszamy za tę niedogodność.
Wymiany
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wymienić produkt, na przykład na inny rozmiar lub model, najpierw skontaktuj się z nami lub wyślij e-mail na info@sandarthome.com, a my przeprowadzimy Cię przez poszczególne kroki.
Niemniej jednak najszybszym sposobem na zapewnienie sobie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie nowego zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot środków zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę czasu.
Anulacje
Anulacje przyjmujemy wyłącznie dla produktów w pełnej cenie, w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować zamówienie, natychmiast skontaktuj się z nami na adres info@sandarthome.com, jeśli mieścisz się w wyznaczonym czasie. Przetwarzamy zamówienia najszybciej jak to możliwe, więc anulacje są czasowo wrażliwe.
Prosimy nie wysyłać swojego zakupu z powrotem, chyba że uzyskasz nasze pozwolenie. Skontaktuj się z nami, a my szybko pomożemy rozwiązać wszelkie problemy, które mogą się pojawić.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, prosimy o bezpośredni kontakt z nami na adres info@sandarthome.com, a jeden z naszych specjalistów ds. obsługi klienta pomoże Ci w ciągu 1 dnia roboczego.