Politica di reso e rimborso

Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che tu abbia un'esperienza di acquisto straordinaria con noi, comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Siamo pienamente impegnati a garantire la tua soddisfazione con il tuo ordine.

Resi e rimborsi

Offriamo resi e abbiamo una garanzia di rimborso del 100% per tutti i prodotti difettosi, danneggiati durante la spedizione o semplicemente non conformi alle tue aspettative (alcuni prodotti possono avere delle eccezioni. Controlla la sezione Eccezioni / articoli non restituibili).

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@sandarthome.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.

L'articolo deve essere anche nella confezione originale. Poiché tutti gli articoli sono realizzati a mano su ordinazione, non possiamo accettare resi se l'articolo non è difettoso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@sandarthome.com.

Devi stampare la tua etichetta di spedizione di reso e includerla nel pacco. Contattaci e te la invieremo.

Una volta che hai spedito il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci fornendoci il numero di tracciamento a info@sandarthome.com.

Quando avremo ricevuto il prodotto, procederemo con il rimborso (se applicabile) del tuo ordine. I rimborsi possono richiedere diversi giorni prima di apparire sul tuo conto bancario.

Non emettiamo rimborsi se il tuo ordine non arriva a causa di circostanze straordinarie fuori dal nostro controllo (ad esempio, non sdoganato, ritardato a causa di un disastro naturale o una pandemia globale).

Costi di spedizione

Sei responsabile del pagamento dei costi di spedizione e dogana per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo delle tasse e della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso (Questo non si applica ai prodotti difettosi. In quel caso, è nostra responsabilità).

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

• Nota speciale: A causa di problemi con le società di logistica e la dogana, per i prodotti Sand Art Wall da 10, 12, 16 e 24 pollici, attualmente accettiamo resi e rimborsi solo in caso di prodotto difettoso o rotto. Questi prodotti sono estremamente fragili e pesanti, il che rende difficile il loro ritorno. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Non possiamo accettare resi di pacchi iniettori. Le dogane e le società di logistica lo considerano un prodotto pericoloso, quindi attualmente non accettiamo resi e rimborsi per questi articoli. Ci scusiamo per questo.

Scambi

Se per qualsiasi motivo desideri cambiare il tuo prodotto, forse per una taglia o modello diverso, devi prima contattarci all'indirizzo info@sandarthome.com e ti guideremo attraverso il processo.

Tuttavia, il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

Cancellazioni

Le cancellazioni sono accettate solo per articoli a prezzo pieno, entro 60 minuti dall'effettuazione dell'ordine. Se devi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, contattaci immediatamente a info@sandarthome.com se puoi annullare entro il tempo stabilito. Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, quindi le cancellazioni sono sensibili al tempo.

Non restituire il tuo acquisto a meno che non ti autorizziamo a farlo. Contattaci e ti assisteremo rapidamente nella risoluzione di eventuali problemi.

Se hai domande riguardo la nostra politica di reso, contattaci direttamente all'indirizzo info@sandarthome.com, e uno dei nostri specialisti dell'assistenza clienti ti aiuterà entro 1 giorno lavorativo.