Politique d'expédition

Expédition Mondiale
Nous offrons fièrement une expédition abordable dans le monde entier. Veuillez noter que nous avons besoin en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande avant son expédition. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Une fois expédiée, le délai de livraison estimé varie entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre localisation. Veuillez prendre en compte les jours fériés qui pourraient affecter les délais de livraison.

Produits Faits à la Main
Nos produits sont faits à la main, et le temps de fabrication n'est pas rapide, ce qui contribue à des délais de livraison plus longs. Chaque pièce est fabriquée avec une grande attention aux détails et à la qualité, ce qui peut prendre un peu plus de temps mais garantit un produit unique et de haute qualité.

Produits Muraux
Veuillez noter que les produits muraux peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires, environ 10 à 20 jours ouvrables, en raison de leur nature lourde et fragile. De plus, en tant que produit liquide, ils peuvent également être soumis à des retards supplémentaires en douane.

Retards Gouvernementaux et Régionaux
Dans certains pays, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en raison de problèmes gouvernementaux. Nous apprécions votre patience dans ces cas-là.

Périodes de Forte Demande
Pendant les périodes de forte demande, comme Noël, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs que d'habitude. Veuillez prendre en compte ces éventuels retards lors de votre commande, et nous vous remercions pour votre compréhension.

Fournisseurs Partenaires
Chez Sand Art Home, nous célébrons la joie de la découverte. Nous collaborons avec de petits fournisseurs du monde entier pour vous proposer des produits uniques, dont certains sont expédiés directement depuis nos fournisseurs à l'étranger. En raison de la nature du transport international, les retards peuvent être inévitables ; par conséquent, nos délais de livraison ne sont que des directives, et les dates de livraison spécifiques ne peuvent pas être garanties.

Articles Précommandés ou en Rupture de Stock
Si votre commande comprend un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Si vous ne recevez qu'une partie de votre commande, soyez assuré que les autres articles arriveront peu après.

Suivi de Votre Commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou un SMS avec un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Pour suivre votre colis, visitez notre Page de Suivi. Si vous n'êtes pas sûr de votre identifiant de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de Recherche de Commande. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour la mise à jour des informations de suivi.

Nous travaillons en partenariat avec plusieurs entreprises de logistique dans le monde entier, y compris USPS, UPS, Royal Mail, Aus Post, Swiss Post, et DHL. Les informations de suivi seront régulièrement mises à jour selon les informations fournies par ces transporteurs.

Avis de Mauvaise Adresse
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous nous efforçons d'accélérer le traitement et l'expédition, de sorte que la fenêtre pour corriger une adresse incorrecte est petite. Veuillez nous contacter immédiatement à info@sandarthome.com si vous pensez avoir fourni une adresse incorrecte.

Retours
En passant commande sur Sand Art Home, vous êtes responsable des frais de retour à Sand Art Home, sauf si le produit est défectueux, auquel cas nous couvrirons tous les frais. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus d'informations sur la façon de retourner un produit.

Colis Perdus ou Volés
Sand Art Home est responsable des colis perdus ou volés. Si c'est le cas et qu'il y a des preuves claires, nous enverrons un produit de remplacement dès que possible. Cependant, si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre Page de Suivi. Pour toute autre assistance, contactez notre service client à info@sandarthome.com.

Résumé de la Politique d'Expédition
Actuellement, il y a une forte demande pour nos produits, de sorte que les délais de livraison sont légèrement plus longs.

• Temps de Réception: Temps de Traitement et de Création + Temps de Livraison
• Temps de Traitement: 1-2 jours ouvrables
• Temps de Livraison: 5-10 jours ouvrables

Veuillez noter : Les produits de la collection Sand Art Wall Mount nécessitent quelques jours supplémentaires pour la production, ils peuvent donc arriver un peu plus tard que d'habitude.

Note supplémentaire : Pendant les périodes de forte demande, comme Noël, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs que d'habitude.

Pour le suivi de votre commande ou pour toute autre assistance, veuillez contacter le service client à info@sandarthome.com.