Política de envío
Envío Global
Ofrecemos con orgullo envíos asequibles a nivel mundial. Tenga en cuenta que requerimos un promedio de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido antes de su despacho. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue lo más rápido posible. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Por favor, considere cualquier feriado que pueda afectar los tiempos de entrega.
Productos Hechos a Mano
Nuestros productos son artesanales, y el tiempo de fabricación no es rápido, lo que contribuye al tiempo de envío más largo. Cada pieza se realiza con gran atención al detalle y calidad, lo que puede llevar un poco más de tiempo, pero garantiza un producto único y de alta calidad.
Productos Montados en Pared
Tenga en cuenta que los productos montados en pared pueden tardar algunos días adicionales, aproximadamente entre 10 y 20 días hábiles, debido a su naturaleza pesada y frágil. Además, al ser un producto líquido, también puede estar sujeto a demoras adicionales en la aduana.
Retrasos por Problemas Gubernamentales y Regionales
En algunos países, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual debido a problemas gubernamentales. Agradecemos su paciencia en estos casos.
Altas Demandas de Temporada
Durante épocas de alta demanda, como Navidad, los tiempos de envío pueden ser un poco más largos de lo habitual. Le pedimos que tenga en cuenta estos posibles retrasos al realizar su pedido y le agradecemos su comprensión.
Vendedores Asociados
En Sand Art Home, celebramos el acto de descubrimiento. Trabajamos con pequeños proveedores de todo el mundo para compartir sus productos; algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero. Debido a la naturaleza del negocio de envíos internacionales, los retrasos son a menudo inevitables; por lo tanto, nuestros tiempos de envío son solo orientativos y no se garantizan fechas específicas de entrega.
Artículos Preordenados o en Pedido Pendiente
Si su pedido incluye un artículo en preorden o en pedido pendiente, enviaremos cualquier artículo disponible de inmediato y los artículos en preorden o pendiente tan pronto como estén disponibles. Si recibe solo una parte de su pedido, no se preocupe, recibirá los otros artículos poco después.
Seguimiento de su Pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un mensaje de texto con un ID de seguimiento y un enlace para seguir el viaje de su paquete. Para rastrear su paquete, visite nuestra Página de Seguimiento. Si no está seguro de su ID de seguimiento, utilice nuestro formulario de Consulta de Pedido. Permita entre 1 y 3 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice.
Tenemos asociaciones con varias empresas de logística en todo el mundo, incluyendo USPS, UPS, Royal Mail, Aus Post, Swiss Post, y DHL. La información de seguimiento se actualizará regularmente según lo proporcionen estas empresas de transporte.
Aviso sobre Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Nos esforzamos por acelerar el procesamiento y el envío, por lo que la ventana para corregir una dirección incorrecta es pequeña. Por favor, contáctenos de inmediato en info@sandarthome.com si cree que ha proporcionado una dirección incorrecta.
Devoluciones
Al realizar un pedido en Sand Art Home, usted es responsable del costo de envío de la devolución a Sand Art Home, a menos que el producto esté defectuoso, en cuyo caso asumiremos todos los costos. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.
Paquetes Perdidos o Robados
Sand Art Home es responsable de los paquetes perdidos o robados. Si este es el caso y hay pruebas claras, enviaremos un producto nuevo lo antes posible. Sin embargo, si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su transportista correspondiente utilizando la información proporcionada en nuestra Página de Seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacerlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@sandarthome.com.
Resumen de la Política de Envío
Actualmente, existe una gran demanda de nuestros productos, por lo que el tiempo de envío es un poco más largo.
- Tiempo de Recepción: Tiempo de Procesamiento y Creación + Tiempo de Envío
- Tiempo de Procesamiento: 1-2 días hábiles
- Tiempo de Envío: 5-10 días hábiles
Nota: Los productos de la colección Sand Art Wall Mount requieren algunos días adicionales para su producción, por lo que pueden tardar un poco más en llegar de lo habitual.
Nota adicional: Durante las épocas de alta demanda, como Navidad, el tiempo de envío puede ser un poco superior al habitual.
Para el seguimiento de pedidos o más asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@sandarthome.com.